Контакты поддержки
У нас несколько каналов связи, и все ведут к одним и тем же людям. Отвечаем на каждое обращение.
Форма обращения
Основной способ. Обращение попадает в общий список, вы видите его статус и всю переписку в личном кабинете — ничего не теряется.
Написать обращениеЭлектронная почта
Если удобнее письмом — напишите нам напрямую. Укажите адрес, на который оформлена подписка: так мы быстрее найдём ваш аккаунт.
no-reply@sapvp.onlineВремя ответа
Обращения разбираются ежедневно. Обычно отвечаем в течение нескольких часов, в выходные и праздники — дольше. Если вопрос срочный, опишите проблему подробно и приложите снимок экрана: так решим с первого ответа.
Что приложить к обращению
- Адрес электронной почты, на который оформлена подписка.
- Какое устройство и какая система на нём установлена.
- Что именно происходит и что вы уже пробовали сделать.
- Снимок экрана с ошибкой, если она есть.